A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, destacou que sua principal missão é recuperar a confiança da população, acelerando a análise de benefícios e modernizando os sistemas.
“Minha principal missão é que a população volte a acreditar no INSS”, disse em entrevista ao programa A Voz do Brasil.
A nova direção do INSS busca melhorar o atendimento por meio da combinação de tecnologia, gestão e valorização dos servidores. Segundo Silveira, o objetivo é garantir um sistema mais ágil, estável e acessível para milhões de brasileiros que dependem dos serviços previdenciários.
Fila real menor
A presidente enfatizou a disparidade entre o total de processos e a fila real de análise.
Do total de 2,7 milhões de processos, Ana Cristina explicou que devem ser subtraídos:
- União Europeia implementa veto à carne brasileira a partir de setembro
- MTur lança linha de crédito para microempreendedoras afetadas pela violência
- Exportações do Brasil para os Estados Unidos têm queda de 14% em maio
- Receita aponta diferenças de R$ 44 bilhões em créditos de PIS/Cofins
- Governo expande acesso ao Plano Brasil Soberano
1,3 milhão de pedidos de benefícios que chegam mensalmente;
500 mil processos que requerem ação dos segurados, como a apresentação de documentos ou visita às agências.
Dessa forma, estima-se que o volume de processos em atraso é de cerca de 900 mil. “Hoje a fila de verdade é menos de 1 milhão de requerimentos”, afirmou Silveira.
Desde o início do ano, a gestão implementou medidas que reduziram em 130 mil o estoque de pedidos, com a ajuda de mutirões e novas ferramentas.
Modernização do sistema
A estratégia de modernização inclui o uso de tecnologia e reorganização interna. A presidente mencionou a parceria com a Dataprev para aprimorar a estabilidade dos sistemas.
Entre as ações estão:
Reuniões semanais com a Dataprev para assegurar o funcionamento das plataformas;
Melhoria do aplicativo Meu INSS, tornando-o mais amigável;
Ferramentas para aumentar a eficiência do trabalho dos servidores.
“Sou servidora de carreira, então eu conheço os fluxos de trabalho. Com esse olhar, vamos conseguir otimizar e trazer mais rapidez”, afirmou a nova presidenta.
Ela também mencionou soluções recentes, como o novo Atestmed, que acelera análises documentais, e a Perícia Conectada, que expande o atendimento em áreas remotas.
Mutirões regionais
Os mutirões continuam sendo uma estratégia fundamental para a redução da fila, especialmente em regiões com maior demanda, como Norte e Centro-Oeste.
“O mutirão funciona, o mutirão reduz a fila. A escolha é feita onde há mais demanda”, garantiu a presidenta do INSS.
As iniciativas focam em benefícios assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os Benefícios por Incapacidade.
Biometria e segurança
A presidenta também esclareceu sobre o uso da biometria. A exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para novos benefícios, que entraria em vigor em 1º de maio, foi adiada para 1º de janeiro de 2027.
“Não haverá cancelamento ou corte de benefício por conta da biometria. Não é necessário entrar em pânico”, afirmou Silveira, refutando fake news sobre a necessidade da nova carteira de identidade.
A nova presidenta do INSS orientou os segurados a tomarem cuidado contra golpes.
“Para não se deixar levar por fake news, os segurados não devem clicar em links recebidos via SMS ou WhatsApp”. Em caso de dúvidas, destacou Silveira, o segurado deve ligar para o número 135 ou visitar qualquer agência do INSS.
Fonte: Agência Brasil
