A Inteligência Artificial (IA) já está presente em 59% dos órgãos federais e estaduais brasileiros, conforme os resultados da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br).
O Poder Judiciário é o líder na adoção da tecnologia, alcançando 94% dos órgãos em 2025, seguido pelo Ministério Público (92%), Poder Legislativo (83%) e Poder Executivo (55%).
Segundo o estudo, o uso de IA é mais recorrente nos órgãos federais (70%) do que nos estaduais (58%). Em comparação, outras tecnologias avançadas apresentam uma disseminação inferior: a Internet das Coisas (IoT) está presente em 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto o Blockchain é citado por 25% na esfera federal e 17% na estadual.
Esta é a sétima edição da pesquisa conduzida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), do NIC.br.
A automatização de processos de fluxos de trabalho é a aplicação mais comum da IA, adotada por 39% das instituições (45% na esfera federal e 38% na estadual).
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Seguem-se a mineração de texto e a análise de linguagem, utilizadas por 35% dos órgãos (46% na esfera federal e 34% na estadual). As ferramentas de aprendizagem de máquina para previsão e análise de dados são utilizadas por 31% dos órgãos (39% na esfera federal e 30% na estadual).
Pela primeira vez, o estudo investigou o uso de IA nas prefeituras brasileiras, revelando que 27% delas adotaram a tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa. Os dados mostram disparidades importantes conforme o porte do município: a adoção é de 85% nas cidades com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais, enquanto em municípios com até 10 mil habitantes, esse percentual é de 22%.
Esse padrão também se verifica na utilização de outras tecnologias digitais, que tende a ser mais alta entre municípios de diferentes tamanhos.
Nas administrações municipais, as aplicações de IA destacam-se na automatização de processos (14%) e na mineração de texto (12%). As prefeituras afirmam empregar essas tecnologias principalmente para melhorar os serviços à população (17%), aprimorar operações internas (17%), apoiar políticas públicas e atividades-fim (14%) e fiscalizar o uso de recursos públicos (10%).
De acordo com o gerente do Cetic.br | NIC.br, Alexandre Barbosa, os resultados mostram que a Inteligência Artificial já é uma realidade na administração pública brasileira.
“Ampliar a capacitação dos servidores públicos é fundamental para que essas tecnologias sejam incorporadas de forma qualificada e contribuam para a melhoria efetiva dos serviços prestados”, explicou.
Esta edição da pesquisa oferece, pela primeira vez, um panorama mais abrangente sobre o uso de IA generativa no setor público brasileiro.
Na esfera federal, 65% dos órgãos públicos têm iniciativas de uso dessa tecnologia em processos internos, enquanto 29% a utilizam em serviços diretos ao cidadão. No que diz respeito ao suporte às equipes para o uso de IA generativa, 59% oferecem cursos, 46% adquiriram ferramentas específicas e 43% estabeleceram diretrizes ou manuais para os funcionários.
“A falta de capacitação é a principal barreira à adoção da IA nas organizações públicas, apontada por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras”, afirma o levantamento.
Entre os gestores municipais, outros obstáculos mencionados incluem a falta de prioridade governamental (36%), ausência de necessidade ou interesse (35%), problemas com a disponibilidade e qualidade dos dados (35%) e custos elevados (34%).
As ferramentas de mensagens instantâneas tornaram-se canais importantes de atendimento à população. O uso de plataformas como WhatsApp ou Telegram para solicitações de serviços públicos aumentou de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo canal mais utilizado, atrás do telefone convencional (83%).
Nos diferentes níveis de governo, 39% das organizações públicas federais e 43% estaduais disponibilizaram recursos de envio de mensagens por dispositivos móveis em 2025.
Sobre a pesquisa
A pesquisa TIC Governo, realizada a cada dois anos desde 2013, mapeia a incorporação das tecnologias no setor público brasileiro e seu uso para a oferta de serviços. Além disso, examina iniciativas de acesso à informação e participação da sociedade nas atividades públicas por meio das tecnologias.
A coleta de dados da edição de 2025, realizada por telefone, ocorreu entre julho de 2025 e abril de 2026, com entrevistas a 576 órgãos públicos federais e estaduais e 3.253 prefeituras.
Fonte: Agência Brasil
