Inaugurado em 24 de março, o posto do Na Hora em Samambaia, parte da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), rapidamente se tornou um exemplo de acesso ágil e eficiente a serviços públicos. Em apenas 20 dias de funcionamento, a unidade atendeu 10.039 pessoas, com uma média de mais de 600 atendimentos diários, o que demonstra a alta demanda e a aceitação positiva da população para a chegada desse serviço à área.
A instalação responde a uma necessidade histórica dos moradores de Samambaia, que agora têm um espaço moderno, integrado e acessível para lidar com diversas questões cotidianas. O índice de satisfação divulgado até agora é de 99,82%, ressaltando a qualidade do atendimento oferecido.
No início das operações, os órgãos que mais chamaram a atenção foram a Neoenergia, com 2.023 atendimentos, e a Caesb, com 670, evidenciando a procura por serviços essenciais. No total, 17 órgãos estão disponíveis no local, incluindo BRB Mobilidade, Codhab, Detran-DF, DF Legal, Defensoria Pública, Justiça Federal e Receita Federal, entre outros.
Dentre os usuários, a auxiliar administrativa Ana Paula Ribeiro, de 48 anos, destacou a eficiência do novo posto. “Eu precisava regularizar uma conta de energia e consegui resolver tudo no mesmo dia. Foi rápido, organizado e perto de casa”, afirmou. O pedreiro José Carlos Guimarães, 36 anos, também elogiou o atendimento integrado, dizendo que “resolveu uma questão no Detran e aproveitou para resolver outras pendências.”
Rodrigo Barbosa, subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão — Na Hora, reforçou que os resultados iniciais demonstram a adequação da escolha da região e o compromisso do Governo do Distrito Federal em aumentar o acesso aos serviços públicos. “Os números mostram que a população de Samambaia realmente precisava desse equipamento. Estamos oferecendo um atendimento eficiente e humanizado, que aproxima o cidadão do Estado”, destacou.
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O Na Hora Samambaia está localizado no Samambaia Shopping — QN 122, Conjunto 15, e seu horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e aos sábados, das 7h30 às 13h.
Expansão do atendimento
O Na Hora integra a política de modernização dos serviços públicos do DF, já contando com várias unidades físicas em todo o território, oferecendo atendimento integrado de diferentes órgãos em um único local. Esse modelo tem se solidificado como uma das principais portas de entrada para o cidadão.
Além das unidades tradicionais, o programa tem inovado com novas modalidades, como o Na Hora Empresarial, inaugurado este ano no Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul. As outras unidades fixas estão localizadas na Rodoviária do Plano Piloto, entre outros locais como Taguatinga e Ceilândia.
Há também modalidades móveis, como o Na Hora Mais Perto do Cidadão, que percorre o DF, e o Na Sua Hora, que oferece atendimento noturno em regiões sem unidades fixas.
*Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)
