O governador Ronaldo Caiado comemorou, nesta quarta-feira (11/02), a conquista histórica do Hemocentro de Goiás, que se tornou o primeiro banco de sangue público do Brasil a receber o Selo ONA 3, a mais alta certificação de qualidade concedida pela Organização Nacional de Acreditação.
“O acolhimento às pessoas, o atendimento na área de transfusão e todos os derivados tornam o Hemocentro referência em tudo. E agora, com o reconhecimento da ONA 3, Goiás é novamente primeiro lugar no Brasil”, destacou o governador durante a solenidade de entrega da certificação.
Selo ONA 3
Segundo o governador, a certificação reflete todo o esforço da atual gestão para reestruturar a rede.
“É um centro importante para a saúde da população, não só de Goiás. Como médico e, principalmente, como governador do Estado, ter esse reconhecimento é algo que emociona”, comentou.
A entrega do Selo ONA 3 foi realizada pela diretora executiva do Instituto Brasileiro de Excelência em Saúde (IBES), Vivíam Giudíce, que elogiou o sistema goiano.
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“Essa certificação representa não apenas a qualidade e segurança do paciente, mas a eficácia dos processos de gestão, a inovação e a tecnologia utilizadas para implementar ciclos de melhoria que gerem resultados para o Hemocentro e para a saúde pública em Goiânia”, afirmou.
O Selo ONA 3 é concedido a instituições de saúde que atendem a padrões como: gestão integrada, cultura organizacional voltada para a melhoria contínua, excelência nos processos e elevados padrões de segurança assistencial.
Nos últimos anos, o Hemocentro de Goiás passou por rigorosas avaliações que analisaram desde a assistência prestada até os resultados obtidos e a governança dos processos internos.
“Temos 17 das nossas 25 unidades de saúde acreditadas. Isso significa que os padrões de cuidado, o desenho dos processos com segurança, têm o foco no paciente e o compromisso com a melhoria contínua. Essa centralidade no paciente e a qualidade intrínseca da assistência são questões sempre incentivadas pelo governador”, destacou o secretário de Estado da Saúde, Rasivel dos Santos.
Hemocentro
Localizado em Goiânia, o Hemocentro faz parte da Rede Estadual de Serviços Hemoterápicos (Rede Hemo). Entre 2019 e 2021, a unidade passou por reforma e ampliação que quase triplicou seu tamanho, com um investimento do Estado de R$ 9,3 milhões nas melhorias.
Satisfação do usuário
Durante o evento, foi apresentada uma pesquisa que indicou 95,17% de satisfação dos usuários da Rede Hemo, que conta com nove unidades em todo o estado. O levantamento, realizado pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL), ressalta a aprovação da população goiana em relação aos serviços hemoterápicos oferecidos pelo Governo de Goiás.
“Todas as unidades do Hemocentro avaliadas receberam notas acima do nível de excelência. Isso demonstra o nível de relevância que o Hemocentro possui”, enfatizou o analista e consultor do instituto, Eli Andriel.
A pesquisa foi feita em novembro, ouvindo 478 pessoas nas nove unidades da Rede Hemo. Os dados mostraram que o serviço ambulatorial, que inclui consultas para pacientes com hemofilias, coagulopatias e hemoglobinopatias, obteve aprovação de 91,05%.
A avaliação do atendimento no Ciclo do Doador registrou um aumento em relação à última pesquisa, subindo de 96,23% para 96,86%. A nota final corresponde ao cálculo ponderado entre as duas avaliações.
