Saúde do DF acelera atendimento do SUS com alterações em hospitais e recursos humanos.

No Distrito Federal, uma mudança nos bastidores da saúde pública está prestes a impactar o atendimento ao paciente. O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF) começou a implementar a metodologia Lean nos setores de Recursos Humanos do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), visando agilizar processos internos e reduzir a burocracia.

A estratégia não se limita à gestão; ao acelerar os trâmites administrativos, espera-se que os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) sintam os efeitos ainda este ano, com equipes mais completas e um atendimento mais eficiente.

Um projeto-piloto iniciado em agosto de 2025 no RH do HRSM já apresentou resultados concretos, com uma redução de 80% no número de processos para preencher vagas. Além disso, a expectativa é diminuir em 35% o tempo entre a abertura do posto e a chegada do profissional à unidade, sem custos adicionais.

“A ideia é que as equipes tenham suporte adequado para focar no que realmente importa: cuidar dos pacientes”, afirma Cleber Monteiro, diretor-presidente do IgesDF. “Quando os processos internos funcionam melhor, o serviço oferecido à população também melhora.”

A experiência do Lean em áreas assistenciais foi fundamental para sua implementação no RH. No Centro Cirúrgico do Hospital de Base, a metodologia, que começou a ser aplicada em agosto de 2023, resultou em recordes de produção em 2025. Em três meses, foram realizadas mais de 1,3 mil cirurgias, 40% a mais do que antes, com uma redução de 28% nos cancelamentos e um aumento na pontualidade das cirurgias iniciais.

Resultados semelhantes foram observados no HRSM, onde o Lean começou a ser utilizado em 2024. O total de cirurgias aumentou 10%, os procedimentos ortopédicos cresceram 13% e os cancelamentos diminuíram em 13%. No Centro Obstétrico, o atendimento às gestantes cresceu 30%, com uma redução significativa no tempo de internação e agilidade na medicação, graças à reorganização dos fluxos e rastreabilidade dos medicamentos.

Para Isabel Lima, coordenadora de Melhoria Contínua do IgesDF, as melhorias administrativas já estão refletindo na experiência do usuário. “Quando os processos internos melhoram, pacientes e acompanhantes percebem que o serviço opera de forma mais organizada e eficiente.”

Além do RH, o instituto também aplica a metodologia Lean em outras áreas, como a reorganização da diálise peritoneal no Hospital de Base, com a previsão de ampliar a oferta e reduzir custos a partir de 2026.

De acordo com Clayton Souza, superintendente da Qualidade e Melhoria de Processos, o maior avanço da metodologia é cultural. “O Lean deixou de ser uma ação isolada e se transformou em uma maneira de pensar, organizar e solucionar problemas diariamente dentro da instituição.”