Salvar vidas é a missão dos 513 profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Distrito Federal (Samu DF), que completou 20 anos neste domingo (24). Com um serviço disponível 24 horas, a equipe recebe cerca de 186 chamadas diárias, totalizando mais de 68,6 mil ocorrências ao longo do ano.

O telefone 192 é atendido por dez profissionais chamados Tarm (Técnico Auxiliar de Regulação Médica), que, em média, levam 97 segundos para captar informações como paciente, solicitante e local da ocorrência. Após essa triagem, chamadas são enviadas para um dos seis médicos reguladores, que em aproximadamente 127 segundos decidem o tipo de suporte necessário, acionando ambulâncias, motolâncias ou equipes de suporte aeromédico do Corpo de Bombeiros.

O Samu é reconhecido como um recurso vital. O diretor Victor Arimatea destaca o comprometimento da equipe, que demonstra orgulho em suas funções. A médica Larissa Michetti, envolvida em diversas funções, enfatiza a seriedade do atendimento, que muitas vezes se estende até a chegada da equipe ao local.

Na linha de frente das chamadas, a servidora, mesmo em licença maternidade, mantém a dedicação ao orientar a equipe durante atendimentos. O perfil das ocorrências varia ao longo do ano, com momentos de maior atividade, como durante festas de fim de ano.

Além de emergências médicas, o Samu também oferece atendimento em saúde mental, com suporte por meio de escuta ativa e orientações. O serviço opera 24 horas e atende em diversos locais, acionado pelo telefone 192.

No entanto, desafios persistem com trotes e chamadas enganosas. Em 2024, o Samu DF recebeu 9.495 chamadas de engano e 7.313 trotes, considerando esse tipo de ligação um obstáculo ao atendimento real. O sistema tem sido aprimorado para barrar automaticamente essas chamadas, uma medida que tem se mostrado eficaz.

Velocidade de atendimento

Após o parecer do médico regulador, as equipes de atendimento se deslocam rapidamente, independentemente da base de origem. Médicos atuam tanto na central quanto nas chamadas emergenciais, lidando com múltiplas ocorrências ao longo do dia. Os condutores têm treinamento específico para manobras de emergência, utilizando recursos como passagem em semáforos vermelhos quando necessário.

Investimentos

O crescimento do Samu é evidente em novos projetos. Nos últimos anos, bases foram criadas em diferentes regiões para melhorar a resposta dos serviços. Enquanto isso, o fluxo de ambulâncias é mantido com equipamentos adequados, incluindo suporte básico e avançado, além de serviços aeromédicos e motolâncias renovadas.

Treinamento

O Centro de Treinamento do Samu DF proporciona capacitações práticas, simulando situações reais para aprimorar o atendimento. Entre 17 e 19 de setembro, ocorrerá o 1º Congresso Internacional do Samu DF, focado na troca de experiências e na apresentação de trabalhos científicos.

Outro projeto relevante, o Samuzinho, visa ensinar primeiros socorros em escolas do DF.

Depoimentos de profissionais

Profissionais compartilham experiências marcantes em suas rotinas, desde partos de emergência até situações críticas envolvendo pacientes em risco de vida. Essas vivências reforçam a importância e a entrega no trabalho diário do Samu.

Quando chamar o Samu?

O Samu deve ser acionado em casos de emergências que exijam atendimento especializado, como problemas cardiorrespiratórios, intoxicações, acidentes graves, entre outros. O serviço é operacional 24 horas pelo telefone 192.

*Com informações da Secretaria de Saúde (SES-DF)