A inteligência artificial está transformando a gestão da iluminação pública no Distrito Federal. A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPEs) iniciou a modernização de seu sistema de gerenciamento de pedidos de manutenção, incorporando inteligência artificial para monitorar equipes em tempo real e transformar a manutenção da iluminação pública em Brasília.
A iniciativa foi anunciada pelo presidente da CEB, Elie Chidiac, e representa uma mudança significativa no modelo de operação da empresa. Brasília se tornará a primeira grande cidade do Brasil a adotar esse sistema de monitoramento de demandas de iluminação pública com inteligência artificial.
“Estamos implementando mais uma etapa da modernização da nossa gestão. Essa atualização do sistema vai proporcionar mais agilidade, produtividade e eficiência, garantindo que a população tenha suas demandas atendidas com maior rapidez”, afirmou Chidiac.
A nova plataforma utiliza algoritmos que distribuem automaticamente as ordens de serviço, cruzando dados como localização da ocorrência, grau de criticidade, disponibilidade operacional e tipo de veículo necessário para cada atendimento.
A modernização acompanhará desde a abertura do chamado até a conclusão do serviço, permitindo rastrear deslocamentos, fiscalizar execuções e medir o desempenho da rede de manutenção.
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O sistema também pode sugerir reorganizações de rotas e priorizar demandas de maior impacto, reduzindo deslocamentos desnecessários e acelerando o atendimento à população.
Além da automação dos despachos, a companhia monitorará em tempo real todas as equipes, tanto próprias quanto terceirizadas, assim como os caminhões. “Vamos conseguir acompanhar em tempo real se as equipes atendem os chamados, se o serviço é executado corretamente e se a população tem suas solicitações resolvidas. Isso traz mais transparência, eficiência e controle para toda a operação”, complementou o presidente.
A perspectiva de Chidiac é que a integração entre inteligência artificial, monitoramento contínuo e reforço operacional reduza significativamente o tempo de resposta aos protocolos registrados e eleve o nível de controle sobre contratos, produtividade e execução dos serviços.
Mais de 700
Número de municípios brasileiros que utilizam o sistema implementado pela CEB IPes no DF
O sistema adotado pela CEB IPes é utilizado em seis países, domina o mercado latino-americano e está se expandindo para a Ásia. No Brasil, a tecnologia já opera em mais de 700 municípios, mas o Distrito Federal será o maior parque de iluminação pública do país a adotar essa modernização com inteligência artificial.
Mais atendimentos
Paralelamente ao investimento tecnológico, a CEB está fortalecendo sua estrutura de atendimento nas ruas, aumentando o número de equipes, caminhões e profissionais especializados para acelerar os atendimentos e reduzir falhas na iluminação pública. “Nossa missão é manter a cidade iluminada e melhorar a qualidade de vida da população. Embora sempre haja luminárias precisando de reparos, não teremos mais grandes áreas apagadas sem resposta rápida”, declarou Chidiac.
A CEB estuda ampliar o uso de tecnologias de vigilância para combater furtos e vandalismo na rede de iluminação pública.
O presidente ressaltou que as empresas terceirizadas também estão aumentando sua capacidade operacional, especialmente em horários críticos e situações emergenciais. “Estamos colocando mais equipes nas ruas, mais caminhões especializados e fortalecendo a gestão operacional. A inteligência artificial trará mais precisão, agilidade e eficiência para o nosso centro de operações”, afirmou.
A Central de Comando e Operação da CEB Ipes passará por uma reformulação e ganhará um papel estratégico no novo modelo de gestão, permitindo o monitoramento integral das operações, análise de picos de demanda, gerenciamento de emergências e redistribuição dinâmica das equipes em tempo real.
A companhia está avaliado o uso de tecnologias de vigilância para combater furtos e vandalismos, incluindo drones, câmeras inteligentes e integração com forças de segurança do Governo do Distrito Federal.
*Com informações da CEB IPes
